Dopo aver emesso un’altra richiesta di prelievo, il giocatore non è stato in grado di accedere al suo conto, su cui erano rimasti ulteriori € 500. Il giocatore non era sicuro dello stato del suo account e non aveva completato la verifica KYC (Know Your Customer) poiché il casinò non lo aveva richiesto. Dopo aver contattato l’assistenza clienti del casinò, è stato informato che il suo saldo sarebbe stato depositato manualmente dopo la verifica. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi soldi tre settimane dopo. Il giocatore italiano aveva effettuato un prelievo di 800€, che è stato annullato e riaccreditato sul conto gioco senza alcuna comunicazione. Dopo aver contattato la chat di supporto, è stato informato di un problema con il fornitore di servizi di pagamento e gli è stato chiesto di effettuare una nuova richiesta di prelievo.
- Sostanzialmente, sono requisiti generali che indicano quante volte bisogna scommettere l’importo del bonus prima di poter prelevare eventuali vincite derivanti.
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- Se si effettua un prelievo, il Fun bonus generato dalle giocate gratuite e le eventuali vincite realizzate attraverso il suo utilizzo, saranno automaticamente annullati.
- Il giocatore aveva tentato di prelevarne una parte, ma il giorno successivo ha scoperto che erano stati detratti 1667,30 € dal suo conto.
- Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
- Sfortunatamente, non sono stati ancora elaborati a causa della verifica dell’account in corso.
- Di conseguenza, il reclamo era stato respinto per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
- Il problema è stato risolto dopo aver completato con successo la procedura di verifica del deposito.
Come funziona il bonus di Star Casino?
Siamo intervenuti e dopo aver discusso con il casinò, il casinò ha deciso di restituire l’intera vincita del giocatore. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e ha ringraziato la squadra per l’assistenza. Il casinò afferma che il giocatore ha richiesto la chiusura del suo account, ma il giocatore lo ha negato.
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Il giocatore italiano ha avuto un’autoesclusione attiva nei casinò gemelli a causa di un problema di gioco d’azzardo. Ritiene che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con ZetCasino. Il giocatore ha ricevuto il pagamento più di 2 settimane dopo il ritiro. Il giocatore italiano ha riscontrato problemi con la verifica dell’account al casinò, poiché hanno ripetutamente rifiutato la sua foto in cui teneva il suo documento d’identità insieme a una nota. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha verificato con successo il suo account inviando più foto.
Prelievo del giocatore annullato dal casinò.
Si tratta quindi di un casinò molto prestigioso, oltre che sicuro ed affidabile, con tutte le carte in regola per offrire un gioco di alta qualità. Cliccando su “Chatta con noi” si accede subito alla chat di supporto in tempo reale, in cui chattare con un operatore. I più esperti avranno notato che quelle appena elencate appartengono a più provider. Infatti, Starcasinò si avvale della collaborazione di vari fornitori di software tra cui la Novomatic (quella di Book of Ra), così come di Net Entertainment (o Netent), iSoftBet, Play’n’Go ed altri ancora.
Il casinò ha affermato che aveva duplicato il suo account, cosa che lei ha negato, e ha cercato una spiegazione e una soluzione. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto in seguito al prelievo riuscito. Il giocatore dell’Ontario aveva richiesto un prelievo il 20 gennaio 2025, ma non aveva ricevuto i fondi.
La verifica KYC è rimasta incompleta, ma non è stata fatta alcuna richiesta. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il caso era stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come “risolto” nel sistema. Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Il Complaints Team è intervenuto dopo che il giocatore ha segnalato ritardi nell’elaborazione del prelievo e ha confermato l’invio di documenti aggiuntivi. Dopo che il lasso di tempo consigliato era trascorso, il giocatore ha confermato che i fondi erano stati ricevuti. I suoi fondi erano bloccati e non è stato in grado di risolvere il problema con l’assistenza clienti.
Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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- Questo bonus di benvenuto é stato chiamato Zero Rischi perché dopo la prima ricarica viene erogato un bonus cashback ma lo vedremo piú avanti.
- Dopo che il casinò ha finalmente verificato l’account del giocatore, i fondi sono stati finalmente ricevuti, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come “risolto”.
- Ha provato passaggi di verifica alternativi suggeriti dal servizio clienti, ma senza alcun risultato e ora si trova ad affrontare errori del server.
- Il giocatore ha espresso soddisfazione e ha chiesto di chiudere il reclamo.
Dopo che il Team Reclami ha comunicato sia con il giocatore che con il casinò, il problema è stato risolto, poiché la verifica del giocatore è stata confermata e il suo ritiro è stato finalizzato. Il giocatore australiano aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Dopo aver confermato che il prelievo era rimasto in sospeso per oltre 14 giorni, siamo intervenuti e abbiamo assistito nella risoluzione del problema. Il giocatore ha poi confermato che i fondi erano stati ricevuti, consentendoci di contrassegnare il reclamo come risolto.
Sforzi di ritiro del giocatore ostacolati da problemi di accessibilità del sito web.
Il caso è stato risolto con successo e il giocatore ha ricevuto l’importo contestato. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto. Un giocatore greco ha tentato di prelevare 2000 euro da un casinò online dal 13 settembre 2023. Nonostante abbia completato la verifica dell’identità richiesta, i suoi prelievi continuano a essergli restituiti a causa di reclami relativi a un numero Cashed Casino IBAN errato.
Giocare in modo responsabile
Per aver diritto a ricevere il bonus cashback, hai 7 giorni di tempo per effettuare la prima giocata da quando hai effettuato la registrazione a Starcasinò. Si tratta di un bonus particolarmente vantaggioso per gli appassionati di slot, che riveranno 50 giocate gratis. Questo bonus offre un’ottima opportunità per aumentare le probabilità di realizzare vincite, limitando il rischio di perdere i propri fondi. In questa sezione si riporta la probabilità di vincita assegnata ai giocatori per ciascuna tipologia di gioco delle Slot SG Digital.
Il giocatore deve affrontare un ritiro ritardato e la mancanza di supporto.
Inizialmente aveva utilizzato Mastercard per il deposito e poi stava tentando di prelevare utilizzando criptovaluta (ETH). Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro. Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto un prelievo di 500 euro il 7 agosto, ma non aveva ancora ricevuto i fondi, nonostante il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò di 3-5 giorni lavorativi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato con successo. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come “risolto” nel proprio sistema e ha incoraggiato il giocatore a fornire un feedback sui propri servizi. La giocatrice greca ha avuto problemi con una richiesta di prelievo respinta su Quickl Win, senza ricevere spiegazioni nonostante i suoi tentativi di contattare il casinò.
Mettiti in comunicazione con noi
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Prelievo
Le vincite realizzate attraverso l’uso dei giri gratis saranno accreditate come Fun Bonus con requisito di puntata di 10 volte l’importo del bonus ricevuto e validità 3 giorni. La cosa però maggiormente interessante di Star Casino è il pacchetto bonus per i giocatori già esistenti, cioè quelli che hanno già usufruito del bonus sul deposito. Ben presto infatti si inizieranno a ricevere email con delle offerte per bonus successivi, con bonus del 200% ed anche del 400%! Offerte di questo tipo sono ormai praticamente introvabili su Internet, quindi avere un conto su Star Casino aperto e attivo è sicuramente una buona idea. I nuovi utenti possono ricevere ben 50 Free Spin senza deposito da usare solo sulla slot Razor Returns e inoltre potranno ottenere il 50% fino a 2.000€ di bonus cashback sulla prima giocata effettuata.
Ha ricevuto un’e-mail con la richiesta di fornire le coordinate bancarie, ma non è stata intrapresa alcuna azione. Il problema è stato risolto quando il casinò ha completato il pagamento e il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro e la chiusura dell’account. È stato informato che il prelievo doveva essere elaborato prima, tuttavia la transazione è stata annullata ei fondi restituiti al suo conto. Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato.
Il giocatore svizzero stava aspettando tre prelievi da 500 CHF ciascuno, per un totale di 1500 CHF, che erano in sospeso da quattro giorni nonostante le promesse del casinò di pagamenti rapidi. Inoltre, il giocatore aveva 3000 CHF sul suo conto ma ha dovuto affrontare limitazioni e una mancanza di supporto nella verifica del suo conto. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione del primo pagamento di 3500 CHF, mentre il secondo pagamento è stato inizialmente annullato ma successivamente ripristinato. Il giocatore ha espresso soddisfazione e ha chiesto di chiudere il reclamo.
Il Team Reclami ha garantito la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando alla risoluzione del problema del giocatore. La giocatrice dalla Germania aveva prelevato con successo 1500 € tramite Jeton, ma ha riscontrato problemi nel tentativo di prelevare i restanti 2165 € con MyFinity e Jeton. Nonostante i numerosi tentativi e contatti con l’assistenza, non è riuscita a caricare i documenti di verifica necessari e non ha ricevuto ulteriori comunicazioni.
La richiesta di prelievo del giocatore canadese è stata rifiutata a causa di un deposito effettuato da un conto condiviso con il coniuge. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò alla fine ha riaccreditato le vincite del giocatore sul saldo del suo conto. Il giocatore dalla Grecia ha segnalato che, mentre giocava con un saldo di 470 €, il suo account è stato azzerato a causa della scadenza di un bonus ricevuto con un deposito.
A causa di questo reclamo, abbiamo dato a questo casinò 331 punti di penalità. Puoi trovare altre informazioni sul reclamo e sui punti di penalità alla sezione “Spiegazioni sull’Indice di sicurezza”. A differenza dei commenti che vedo io ho avuto una buona esperienza anche se ho vinto quello che ho giocato i soldi mi sono stati mandati non all’istante ma nel giro di 3 giorni e lo reputo ottimo. Veramente un bel casinò con parecchi giochi, il fatto che i giochi paghino o meno non penso dipenda da loro ma semplicemente dalla fortuna. La maggior parte di questi giochi di casinò sono presenti anche nel casino live di StarCasinò. Croupier in carne ed ossa ti faranno immergere nell’atmosfera di un vero e proprio casinò live.
Spiegazioni sull’Indice di sicurezza di Cashwin Casino
Il suo punto forte sta dunque principalmente nella gestione dei giochi, che sono pensati per offrire varietà e sistematicità. Come anticipato, il wagering è una delle caratteristiche chiave dei casino bonus senza deposito. Sostanzialmente, sono requisiti generali che indicano quante volte bisogna scommettere l’importo del bonus prima di poter prelevare eventuali vincite derivanti. Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali.
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Nonostante i contatti quotidiani con il casinò, non ha ricevuto alcuna risoluzione ed era frustrato dal ritardo. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che le vincite erano state accreditate sul suo conto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come “risolto” e abbiamo apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo. La giocatrice del Quebec aveva vinto $400 CAD al Cashed Casino e aveva inoltrato una richiesta di prelievo il 5 febbraio, che è rimasta in sospeso. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, incluso il supporto via chat, non è riuscita ad accedere al suo account ed era preoccupata di non ricevere le sue vincite.
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- Il giocatore ha richiesto un prelievo 4 settimane fa, ma sfortunatamente non è stato ancora elaborato.
- Questa tabella ha una funzione informativa e gli operatori sono mostrati in ordine casuale.
- Il giocatore aveva depositato una seconda volta per ritirare le sue vincite, che inizialmente erano rimaste in sospeso oltre i tempi indicati.
Il casinò ha iniziato a pagarlo a rate dopo la verifica riuscita, quindi consideriamo questo caso risolto. Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro una settimana fa. Il giocatore italiano sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi. La giocatrice tedesca ha depositato nel casinò, ma l’importo non è stato accreditato sul suo conto del casinò.
Reclami sul casinò correlato Zip Casino
- Dopo aver annullato un bonus e aver richiesto i prelievi tre settimane prima, ha continuato a ricevere risposte vaghe dal servizio clienti.
- Dopo varie comunicazioni, il casinò aveva richiesto e confermato i documenti di identificazione del giocatore.
- In questo specifico caso, parliamo di un crypto-casino come si deve, che nell’ultimo periodo ha saputo attirare tantissimi nuovi giocatori tra le proprie fila.
- Il giocatore si era rifiutato, insistendo per ricevere l’intero importo della vincita.
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- Ha deciso di chiudere l’account in seguito e il giocatore considera il caso risolto.
- Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà a prelevare 500 euro dal suo conto verificato.
- Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto un prelievo il 17 settembre 2024, che avrebbe dovuto essere elaborato entro pochi giorni.
- Il casinò dispone anche di una sezione live dealer, una funzione di chat dal vivo e funzionalità multiplayer.
- Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato ancora elaborato.
- Il giocatore dalla Germania ha avuto il suo account bloccato dopo aver richiesto un prelievo.
- Dopo numerose comunicazioni con il casinò e l’assistenza del Complaints Team, l’account della giocatrice è stato finalmente verificato.
Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento, Giropay, per un’indagine. Il giocatore ha seguito la nostra raccomandazione e dopo aver comunicato con Giropay, l’importo è stato rimborsato sul suo conto bancario entro 24 ore. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come tale nel nostro sistema. Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo tre settimane prima, ma ha dovuto affrontare ritardi inspiegabili nonostante non avesse restrizioni sul conto. Dopo una continua comunicazione tra il giocatore e il Team Reclami, il casinò ha confermato che il prelievo era stato elaborato completamente e che il giocatore aveva ricevuto il saldo rimanente sul suo conto.
Parliamo di siti casino digitali moderni, di nuova concezione, che nell’ultimo periodo hanno saputo rivoluzionare il concetto di gioco online. Infine, è importante sapere e conoscere la selezione dei giochi compatibili. Non tutti i giochi di casinò casino bonus senza deposito contribuiscono allo stesso modo al completamento dei requisiti di puntata di un bonus senza deposito. Tra le caratteristiche chiave dei siti casino bonus senza deposito troviamo anche la durata del bonus.
Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team alla conferma della ricezione dei fondi. Il giocatore finlandese aveva chiuso il suo account a causa della dipendenza dal gioco d’azzardo, ma è stato riaperto senza il suo consenso, consentendogli di giocare 500 €. Ha affermato che il casinò aveva violato le regole e ha richiesto la restituzione dei suoi depositi, ma non è stato dato seguito alla promessa di indagare. Il problema è stato risolto poiché il casinò ha pagato al giocatore l’importo richiesto e ha ricevuto la conferma di tale pagamento.